你们服务怎么样?

时间:2018-07-16     452次     来源:文鑫科技官网    

    服务是为了满足客户需求而付诸的行为过程,要求我们以主动、细致、体贴和谨慎的态度指导我们的服务工作,要求我们以专业、规范的手段保障我们的服务质量,最终提供客户满意的优质服务。  
    文鑫秉承"全面服务、满意服务"的服务理念,向全国范围内的顾客提供与软件产品相关的产品咨询、在线解答服务。
    "全面服务、满意服务"的服务理念是我们服务工作的灵魂和核心,它是指导整个服务团队行为的纲领,对服务工作的开展和实施有着深远的意义,我们将用行动纲领来指导我们行为的职业化和规范化。 

    服务宗旨:服务贴近用户  
    服务方针:真诚、高效、快速、周到  
    服务目的:为应用提供方便,为管理创造价值  
    服务口号:真情围绕客户,服务就在身边 

服务方式: 
    1.电话支援:通过电话沟通方式解决一些简单问题。 
    2.远程支援:在取得用户许可下,通过用户配合远程进入用户系统,进行诊断和修复。  
    3.现场服务:对不能通过远程方式解决的问题,文鑫的合作伙伴或各省市经销商将派出现场技术工程师到现场为用户提供服务。

客服热线 
    全国客服电话:400-678-1171